لا أحد ، بغض النظر عمن هم ، يتمتع بشعور منتقد. لذلك فإن إتقان فن النقد البناء هو مهارة مفيدة لتطويرها عند التعامل مع أشخاص آخرين. لأنه بغض النظر عمن تكون أنت ، فمن المحتمل أنك ستجد نفسك في موقف تحتاج فيه إلى تقديم ملاحظات ، سواء كان ذلك في حياتك الشخصية أو المهنية.

وأشار ليو بابواتا ، مؤسس Zen Habits ، إلى أن "الناس لا يوجهون النقد بشكل جيد ، حتى لو تم ذلك لأسباب وجيهة". وقال إنهم غالبا ما ينظرون إليه على أنه مؤلم ومفعم بالحيوية ، أو حتى مثل تعرضهم للهجوم. في تجربتي وأنا أعلم أنني يمكن أن أضع بالتأكيد في موقف دفاعي عندما أشعر بالنقد ، مما يعني أنني أواجه صعوبة في استيعاب ما يقوله الشخص الآخر.

الشيء هو ، في كثير من الأحيان ليس حول ما نقوله عندما نعطي ردود الفعل ، انها الطريقة التي نقول بها. لقد شاهدت لقاءات شخصية لا تعد ولا تحصى تتخللها ببساطة نغمة الصوت التي يستخدمها شخص ما ، أو بسبب بضع كلمات اختيرت بطريقة سيئة. وعلى الجانب الآخر ، رأيت أشياء مثل مراجعات الموظفين ، أو مع شخص واحد مع زملائك في العمل ، يذهبون بشكل مثير للدهشة عندما يقترب الشخص الذي يعطي التغذية الراجعة منه بالطريقة الصحيحة. من المدهش حقًا كيف يمكن توصيل نفس الرسالة المختلفة ، وكيف تؤثر بشكل كبير على كيفية استلام الرسالة.

إذا كنت على وشك أن تعطي شخصًا ما ملاحظاتك في الحياة ، أو تجد أنك لن ينتهي بك المطاف إلى توصيل أفكارك بطريقة تسير بشكل جيد ، فإليك تسعة طرق لتقديم النقد البناء الذي سيغير اللعبة حقًا.

1. استخدم طريقة "ردود الفعل ساندويتش"

على موقعها على الانترنت ، أوصى مدرب الحياة سيليس تشوا دائما باستخدام "ساندويتش ردود الفعل" عندما تحتاج إلى تقديم المشورة لشخص ما. يتألف هذا من البدء بالإشادة ، أو التعليق الإيجابي ، ثم الدخول في مجال التعليقات التي يمكن أن تفسر على أنها نقد ، وتقريبها من خلال إعادة التأكيد على الإيجابيات. على سبيل المثال ، قد تخبر زميلًا في العمل بأنهم مدهشون في علاقات العملاء ، لكن يمكنهم تحسين عروضهم التقديمية في الاجتماعات ، والانتهاء من ذلك بحقيقة أنك متحمس جدًا لرؤية التقدم الذي تعرفه سوف نقوم ب. وبهذه الطريقة يتم "توجيه" النقد بين اثنين من الإيجابيات ، مما يجعل الأمر يبدو أقل قسوة.

2. التركيز على الوضع ، وليس الشخص

شوا شدد أيضا على أهمية التركيز على الوضع ، وليس الفرد. على سبيل المثال ، بدلاً من قول "أنت متحدث عام مملة حقًا" ، قل "أعتقد أن عروضك التقديمية يمكن أن تستخدم المزيد من الطاقة والمرئيات". سيساعد هذا على منع الشخص الآخر من الشعور بالهجوم المحتمل.

3. فكر في التوقيت

وفي مقال لـ Entrepreneur ، قال تشارلي هارياري ، صاحب المشاريع والأعمال ، إنه يدرك دائمًا متى اخترت تقديم التعليقات. على سبيل المثال ، إن سحب أحد الزملاء جانبا بعد لحظات من الانتهاء من عرض تقديمي كبير من المحتمل ألا يكون أفضل وقت لانتقاد مهارات التحدث أمام الجمهور. يمكن أن يكون الفرق بين الشخص الآخر هو تقبلا لتعليقاتك تماما ورفضها تماما.

4. استخدم "رجل القش"

كما أوصى هراري باستخدام ما يسميه "رجل قش" عند إنشاء نقطة ، وهو ما يعني في الأساس سرد قصة عن شخص آخر لتوضيح وجهة نظرك. وقال "حاول أن تعطي النقد من خلال حكاية شخصية أو قصة ملهمة لشخص مشهور مرت بنفس الشيء. من الأسهل بكثير أن تبتلع عندما لا يكون الأمر مستقيما عن" أنت "وأخطائك".

5. تقديم مقترحات محددة

في نفس الجزء ، قال بابواتا أن يحاول دائمًا إعطاء أمثلة واقتراحات محددة. فبدلاً من قول شيء من هذا القبيل ، "لا تنظف أبدًا في المنزل ،" فقال "هل يمكنك المساعدة في الأطباق أكثر؟ لقد كنت أفعلها كثيرًا مؤخرًا". هذا يبقي المناقشة مركزة ويعطي الشخص الآخر مجالاً ملموساً للتحسين.

6. حافظ على لغتك إيجابية

وأشار بابواتا أيضا إلى أهمية الحفاظ على لغتك إيجابية ، مما يساعد على ضبط نغمة التبادل بأكمله. على سبيل المثال ، لاحظ الفرق بين العبارات "أريد أن أسمع أنك تتحدث أكثر في الاجتماعات" ، في مقابل "أنت لا تتحدث بما يكفي في الاجتماعات". يبدو أن الطريقة أسهل لاتخاذ ، أليس كذلك؟

7. عصا "أنا" البيانات

في مقال لعلم النفس اليوم ، أكد عالم النفس كليفور لازيروس على أهمية استخدام تصريحات "أشعر" بتصريحات "أنت" الاتهامية. هناك سبب لتعليمنا طريقة التواصل هذه كأطفال - إنها تعمل بشكل حقيقي!

8. كون واع من لهجة الخاص بك

كما أشار Lazerus أيضًا إلى توخي الحذر دائمًا من نبرتك ، حيث إنه يمكن أن يؤدي إلى كسر أو تفسير كيفية ظهور تعليقاتك. إذا كنت ستخرج مؤخرًا ، أو غاضبًا ، فهذه إشارة فورية لشخص آخر ليضع دفاعاته. أنا شخصيا أحاول دائما أن أتوقف لحظة للنظر في كيفية رغبتي في الاتصال بي إذا تم عكس الموقف.

9. فكر في ما إذا كان من الضروري حقا أن يقال

هذا الأخير يأتي فقط من تجربة شخصية. لسوء الحظ ، لقد وجدت ذلك لسبب ما ، وتصحيح الآخرين يمكن أن يكون مرضيا حقا (وأنا أعلم أنني لست الوحيد). يصبح السؤال بعد ذلك: هل يحتاج الشخص الآخر بالفعل إلى تصحيح؟ إذا لم تكن هناك حاجة فعلاً للتعليقات ، أو إذا لم تكن بحاجة إلى أن تأتي منك ، ففكر في احتمال عدم قول أي شيء على الإطلاق. لا شيء يمكن أن يكون أكثر من طرح المشورة غير المطلوبة.

إن إتقان فن النقد البناء ليس أمرًا سهلاً ، ولن يكون تقديم التعليقات دائمًا أمرًا جيدًا ، حتى لو فعلت كل شيء بشكل صحيح. فقط تذكر أنه ، مثل معظم الأشياء في الحياة ، ستتحسن بالتأكيد من خلال التجربة.

Ana Vander Ste l، Tachina Lee، Haystaak / Unsplash