على مدى العام الماضي أو نحو ذلك ، لاحظت فرقاً كبيراً في طريقة التسوق. مازلت أذهب إلى متاجر من الطوب وقم بتجربة الأشياء عندما أتيحت لي الفرصة ، ولكن في أكثر الأحيان ، أقوم في نهاية المطاف بشراء أشياء مباشرة من العلامة التجارية ، بدون وسيط. يُطلق على هذا الوضع اسم "مباشر للمستهلك" ، وهو يغير طريقة تسوقنا عبر الإنترنت.

إن نموذج العمل المباشر للمستهلك هو مفهوم لا يحتاج إلى شرح ؛ تبيع الشركات منتجاتها مباشرة إلى العميل عبر التجارة الإلكترونية. من المحتمل أن تكون قد انخرطت في علامة تجارية مباشرة ، وأن تكون صادقاً ، لا يبدو أنها ستذهب إلى أي مكان في أي وقت قريب. فكر: الإصلاح ، Glossier ، Monogram ، Everlane ، وأكثر من ذلك.

كنت دائما داعما كبيرا لدعم الشركات المحلية أو الصغيرة. ومع ذلك ، إذا كنت مثلي ، ربما تكون قد تساءلت عن نموذج العمل والعملية التي تقف وراءه. تحدثت معي جيسي ويلنر ، صاحبة شركة مايتي ، وأمارا يعقوب ، مالك شركة عمارة في مدينة نيويورك ، عن سبب اختيار الشركات لهذا الطريق في تجارة التجزئة عبر الإنترنت ، وكيف يؤثر ذلك على المتسوقين والمستهلكين.

"إن نموذج العمل المباشر للمستهلك في مستواه الأساسي يعني أن الشركة تبيع منتجاتها مباشرة إلى المستهلك دون رجل متوسط" ، يقول يعقوب. "في صناعة الأزياء ، هذا يعني أن تجار الجملة ، مثل المتاجر الكبرى والبوتيكات المستقلة ، لم يعدوا يوزعون المنتج والعلامة التجارية تبيع مباشرة إلى المستهلكين."

مع ظهور مبيعات التجزئة على الإنترنت لأول مرة من حرائق عصر الإنترنت ، بدأت سهولة التسوق وراحة من الراحة من منزلك الخاص للقبض على. الآن ، يبدو أن الجميع يتسوقون عبر الإنترنت - ويمكنك شراء أي شيء. مجرد إلقاء نظرة على الأمازون. من هذا المولود على الانترنت من الموزعين الأزياء مثل ASOS ، Shopbop ، نت ، بورتر ، وغيرها.

ولأسباب عديدة ، نجح المصممون الناشئون من دون موزع للأزياء ، وحتى الآن كان يعمل لصالح الجيل الذي يخدم أكثر من جيل: جيل الألفية المهووس بالإنترنت. بدلاً من وجود واجهات المحلات ، يبقى التركيز على الإنترنت.

يقول ويلنر: "كونك علامة تجارية مباشرة للمستهلك ، فإن تواجدك على الإنترنت هو واجهة المتجر الرئيسية ويجب التعامل معها على هذا النحو. يمكنك رؤية ما يتردد صداه وما لا يحدث على الفور". "ما يمكنك تحسينه داخليًا وما هو فعّال بالفعل ، ويمكنك تحليل كل ذلك في الوقت الفعلي ، مما يمنحك ميزة الحصول على تقارير من بائع تجزئة فعلي".

لا يعني النموذج المباشر للمستهلك إرسال الملابس للعميل مباشرة ، بل يعني أيضًا أن مالكي مثل ويلنر و يعقوب يمكنهم التواصل المباشر مع جمهورهم لمعرفة ما يحتاجون إليه بالضبط.

"النموذج المباشر للمستهلك بالنسبة لنا هو كل شيء يتعلق بالاتصال المباشر مع المرأة على الجانب الآخر من التجربة ومعالجة حقها. إنه يشبه إلى حد كبير الطريقة التي بدأت بها معظم ماركات التراث الكلاسيكية - مع التركيز الشديد على علاقتها مع العملاء ويقول ويلنر: "كيف يتلقون منتجاتهم؟" وبوصفنا متسوقًا قد طرح العديد من الأسئلة على العميل المباشر على سؤال ، يمكنني القول بصراحة أن هذا النوع من الوصول إلى الشركة رائع.

هناك أيضًا مستوى من الشفافية التي تدفع هذه الأنواع من الشركات ، مثل Everlane ، إلى الأمام. على سبيل المثال ، فتح الإصلاح الآن أبواب مصنعه للجمهور. بهذه الطريقة ، يعرف العملاء بالضبط ما يدفعون مقابله. تحتوي معظم هذه العلامات التجارية على صفحة على موقعها على الإنترنت تشترك في أنواع المواد المستخدمة لصنع ملابسها ، وكذلك مكان صنعها.

"في هذا العصر الحالي ، يتيح لنا [النموذج المباشر للمستهلك] الاستفادة من عدم وجود وسيط وإعادة الهامش إلى عملائنا - لذا فنحن قادرون على صنع عنصر فاخر من مواد عالية الجودة وفي الواقع تسعيرها بصدق ، "يخبرني ويلنر. بيع المنتجات بأسعار نزيهة هو اتجاه بين العلامات التجارية مثل هذه ، مما يؤدي إلى مواد ذات جودة عالية بسعر عادل ، بدلا من رفع أسعار مجموعاتها من أجل استعادة ما تم بيعه إلى الموزعين لأسعار الجملة.

هناك اتجاه آخر قد تراه هو مجموعات دائمة أو متخصصة في نوع من العناصر ، مثل الأحذية أو القمصان. بدلاً من إنشاء مجموعات موسمية غير متوفرة حتى ما يقرب من ستة أشهر قبل أن يتمكن العميل من ارتدائها فعليًا ، فإن العلامات التجارية مثل The Mighty Company ، التي تصنع السترات كجزء من المجموعة الدائمة ، أو Ammara NYC ، التي تخلق القمصان فقط ، تحتوي على عناصرها على استعداد لعملائها الآن. بهذه الطريقة ، يمكنك الحصول على العناصر التي تريدها في أقرب وقت ممكن ، وارتدائها في المواسم الحالية.

"قررت نقل التركيز بعيداً عن مجموعة كاملة إلى قمصان وأخذ نشاطي التجاري بالكامل عبر الإنترنت. كان قرار الانتقال عبر الإنترنت ، مباشرة إلى المستهلك والقضاء على قناة البيع بالجملة ، مدفوعًا برغبتي في تزويد العميل بمصمم "مستوى المنتج في نقطة سعر أقل بكثير ،" يقول يعقوب.

لا يأتي هذا التحول مفاجئًا مع ظهور الموضة البطيئة والمستدامة. ووفقًا لوكالة موديز ، ستزيد مبيعات الملابس من ستة إلى ثمانية بالمائة في عام 2017 وحده ، بقيادة العلامات التجارية المباشرة. بشكل عام ، يشير التقرير إلى أن التجارة الإلكترونية ستكتسب زخما لعلامات الموضة ، مع المزيد والمزيد من الناس الذين يستخدمون التطبيقات والهواتف وأية أجهزة محمولة أخرى في حوزتهم لشراء ملابسهم. عملت بعض العلامات التجارية حتى مع منصات مثل Facebook Messenger لخلق تجربة شخصية أكثر للمستهلك.

أصبح التسوق المباشر للمستهلك أكثر قوة ، وفي رأيي ، إنه سيناريو الفوز لكل من العلامة التجارية والعميل. من خلال التسوق ودعم هذا النموذج ، لن تقوم فقط بدعم أعمال مستقلة ، بل ستحصل أيضًا على قطع متقنة الصنع بأسعار نزيهة وعادلة ، من راحة الأريكة. ما هو عدم الحب في ذلك؟